Un signalement bien préparé, c'est un diagnostic plus rapide et plus précis — et un client mieux servi. Voici la check-list FCH et un modèle de fiche de signalement à imprimer et à remplir.
Pourquoi ça compte. Rien n'est obligatoire — le technicien s'adapte toujours. Mais quelques informations réunies en amont évitent les allers-retours, accélèrent l'orientation et donnent au client une réponse plus juste dès la première visite.
| À réunir | Pourquoi c'est utile |
|---|---|
| Où : pièce(s), étage, cave ou sous-sol concernés | Oriente vers remontée, infiltration ou condensation |
| Les signes : bas des murs, dépôt blanc, moisissures, buée, auréole, eau au sol… | Chaque signe pointe une cause probable |
| Depuis quand et quand ça s'aggrave (après la pluie, l'hiver, après la douche) | Le moment départage souvent les causes |
| Le bâtiment : type, période de construction, présence d'un sous-sol/parois enterrées | Le bâti ancien et les sous-sols changent la lecture |
| L'historique : travaux ou réparations déjà faits, fuite ou sinistre connu | Évite de refaire ce qui a déjà échoué |
| Des photos : une vue d'ensemble + une vue rapprochée de la zone | Permet une première lecture avant la visite |
| L'accès : coordonnées de l'occupant, disponibilités, accès cave/compteur d'eau | Organise la visite sans perte de temps |
À imprimer et à remplir, puis à transmettre à France Conseil Humidité (ou à recopier dans le questionnaire en ligne).
| Bâtiment / adresse | …………………………………………… |
| Occupant — nom & téléphone | …………………………………………… |
| Pièce(s) / niveau concerné(s) | …………………………………………… |
| Signes observés | …………………………………………… |
| Depuis quand | …………………………………………… |
| Quand ça s'aggrave | …………………………………………… |
| Type & période du bâtiment | …………………………………………… |
| Sous-sol / parois enterrées | Oui ☐ Non ☐ Ne sais pas ☐ |
| Travaux / sinistres déjà connus | …………………………………………… |
| Photos jointes | Oui ☐ Non ☐ Nombre : …… |
| Demandeur (prescripteur) | …………………………………………… |
Les informations recueillies servent uniquement à préparer et réaliser le diagnostic. Évitez de faire figurer des données personnelles inutiles.